রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vv22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় জানুন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার অধিকার কী কী — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
vv22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আমাদের সিস্টেমে প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার মোবাইল নম্বরে কোড আসে এবং সেটি ছাড়া কেউ লগইন করতে পারবে না। পুরনো অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পরে আমাদের নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা হয়। আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার আপনার আছে এবং অনুরোধ করলে আমরা সেটি প্রক্রিয়া করি।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সংযোগ সক্রিয় থাকে, তাই আপনার লেনদেন ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

সাইট ব্যবহারের সময় সীমিত কুকি তথ্য সংরক্ষিত হয়, যা শুধুমাত্র আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের ধারণ নীতি অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ে মুছে ফেলা হয় বা আর্কাইভ করা হয়।

তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস দেখার জন্য — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়; ইমেইলেও বিস্তারিত লিখতে পারেন। আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পরেই আমরা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করি — এটি আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি তথ্য অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়ার উপায় এটি।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করুন।

গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা বাইরের পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখতে পারবেন।

হ্যাঁ, তবে এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাব এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করব।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার ব্যবহারকাল পর্যন্ত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমাদের ধারণ নীতি অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ে তথ্য মুছে ফেলা বা আর্কাইভ হয়।